برند، نام، اصطلاح، طراحی، نماد یا هر ویژگی دیگه‌ایه که کالا یا خدمات یه فروشنده رو از بقیه فروشنده‌ها متمایز می‌کنه. می‌تونید برند رو به‌عنوان یه ایده یا تصویری در ذهن افراد در نظر بگیرید که وقتی به محصولات، خدمات، و فعالیت‌های یه شرکت فکر می‌کنن، هم از لحاظ عملی (مثل : این کفش سبکه) و هم از لحاظ احساسی (مثل : این کفش به من حس قدرت می‌ده) به ذهن‌شون میاد. پس برند فقط محدود به ویژگی‌های فیزیکی نیست؛ احساساتی که مصرف‌کننده‌ها نسبت به شرکت یا محصولش دارن هم بخش مهمی از برند رو تشکیل می‌ده.

این ترکیب از نشانه‌های فیزیکی و احساسی زمانی ایجاد می‌شه که فرد با نام، لوگو، هویت بصری، یا حتی پیام‌های ارتباطی برند روبه‌رو می‌شه. یه محصول ممکنه به‌راحتی توسط سایر شرکت‌ها کپی بشه، اما یه برند همیشه منحصربه‌فرد باقی می‌مونه. برای مثال، طعم پپسی و کوکاکولا خیلی شبیه به همه، ولی به دلایلی بعضی افراد با کوکاکولا ارتباط بیشتری برقرار می‌کنن و بعضی دیگه با پپسی.

این نشون می‌ده که برندسازی به هر محصول یه هویت و معنای خاص می‌ده که فراتر از ویژگی‌های فیزیکی اون محصوله. برندها با ایجاد ارتباطات احساسی، مصرف‌کننده‌ها رو ترغیب می‌کنن که محصولی رو انتخاب کنن که با احساسات و ارزش‌هاشون هماهنگ باشه.

در نهایت، برند یه “احساس غریزی” هست که یه فرد نسبت به یه محصول یا شرکت خاص داره. هر شخص نسخه‌ای از اون برند رو برای خودش می‌سازه و بعضی از برندها به‌خاطر احساساتی که مصرف‌کننده‌ها نسبت بهشون دارن، محبوبیتشون رو بالا یا پایین می‌برن. این احساسات و برداشت‌های شخصی مصرف‌کننده‌ها، هویت واقعی یه برند رو شکل می‌ده. برندی که بتونه ارتباطات احساسی قوی و مثبت با مشتری‌هاش ایجاد کنه، احتمالاً محبوبیت و وفاداری بیشتری به دست میاره.

هدف برندسازی جذب و حفظ مشتریان وفادار و سایر ذینفعانه، از طریق ارائه محصولی که همیشه با وعده‌های برند همخوانی داشته باشه.

موفق‌ترین برندهای جهان به گونه‌ای با مشتریانشون ارتباط احساسی برقرار می‌کنن که هیچ برند دیگه‌ای نمی‌تونه. این برندها از عناصر متنوعی مثل لحن صدا، ظاهر و حس، پیام‌رسانی، کمپین‌ها، موقعیت برند و موارد دیگه استفاده می‌کنن تا شخصیتی منحصربه‌فرد برای خودشون بسازن. به این ترتیب، جایگاهی خاص تو ذهن مشتریان پیدا می‌کنن و موقعیتی کاملاً متمایز از رقبا در بازار ایجاد می‌کنن. این فرایند به شرکت کمک می‌کنه تا هویتی خاص و متمایز برای خودش ایجاد کنه که توجه مصرف‌کننده‌ها رو جلب کنه و شرکت رو به‌عنوان یه نهاد منحصربه‌فرد معرفی کنه.